Para iade politikası
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
İade ve Para İadesi Politikası
Oriven olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar dahilinde iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. Bu süre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında belirlenmiştir.
İade Koşulları
- Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş olması gerekir.
- Orijinal ambalajı, etiketleri ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
- Hijyen gereği iç giyim, çorap, küpe gibi ürünler iade kapsamı dışındadır.
- Kampanyalı veya özel üretim ürünlerde farklı koşullar uygulanabilir.
İade Süreci
- İade talebinizi oriventr@gmail.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletiniz.
- Tarafımızdan onay aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile aşağıdaki adrese gönderiniz:
Bursa Nilüfer, Üçevler Mah. Kaçmaz Sokak No:4 - Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve uygun bulunması halinde 14 iş günü içinde ödeme iadeniz gerçekleştirilecektir.
Para İadesi
Ödeme iadeleri, satın alma esnasında kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı/banka hesabı) yapılır. Bankanızın işlem süresine göre hesabınıza yansıması 2-10 iş gününü bulabilir.
Kusurlu / Hasarlı Ürün
Tarafınıza ulaşan üründe üretim hatası veya kargodan kaynaklı hasar tespit edilmesi halinde, ürünü teslim aldığınız andan itibaren 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte oriventr@gmail.com adresine bildirim yapmanız rica olunur. Bu durumda kargo ücreti tarafımıza aittir.